商务合作
适用于品牌合作、内容联动、流量合作、赛事专题共建、广告资源咨询等事项。建议提供合作方向、预算范围、排期预期与联系人信息。
不同事项适合采用不同的沟通方式。信息准确、材料完整,通常有助于缩短确认与回复时间。若涉及比赛链接异常、安装问题或内容引用争议,建议在首次联系时附上关键说明,减少反复沟通。
适用于品牌合作、内容联动、流量合作、赛事专题共建、广告资源咨询等事项。建议提供合作方向、预算范围、排期预期与联系人信息。
涉及著作权、商标权、肖像权或其他权利主张时,请提交主体证明、权属说明、具体链接、侵权描述及可核验的联系方式,以便快速复核。
如遇安装失败、无法登录、提醒异常、播放卡顿、信号切换问题,可附上设备型号、系统版本、时间点与问题截图,便于技术排查。
欢迎提交有关赛程信息、中文解说体验、提醒功能、数据展示方式与使用便利性的意见。真实、具体的场景描述更有参考价值。
电话沟通适合处理时效性较强的问题,例如赛事期间播放异常、重要合作的即时确认、影响较大的服务故障反馈等。若问题需要技术复现或合规核验,电话确认后通常仍建议通过邮件补充材料,以便留存与跟进。
邮件沟通更适合版权主张、商务合作提案、正式投诉、长期合作接洽与包含附件的技术说明。清晰的邮件标题能够提高识别效率,例如“版权投诉+链接”“商务合作+品牌名称”“播放问题+设备型号”等,便于快速分流到对应团队。
若涉及具体比赛场次,建议写明联赛轮次、对阵双方、比赛时间和出现问题的时间点;若涉及安装或登录异常,建议说明安卓或 iOS 版本、应用版本、网络环境以及已尝试过的处理方式。信息越完整,越容易缩短往返确认时间。
对于资料齐全、信息明确的投诉,将按照正常流程进行核验与处理;如信息不足,通常需要补充材料后继续推进。